Правила покупок в интернет-магазине.

Регистрация

Приобрести продукцию в интернет-магазине «New Star market» может только авторизованный пользователь. Неавторизованным пользователям для осуществления покупок необходимо либо авторизоваться, либо зарегистрироваться. При этом для регистрации новому пользователю необходимо указать данные одного из зарегистрированных пользователей.

Если Вы зашли на сайт самостоятельно и у Вас нет номера телефона ни одного зарегистрированного пользователя, то вы можете найти его в нашей группе в ВК

Оплата покупок.

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

• тип карты
• номер карты
• срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
• Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
• CVC2/CVV2 код

Гарантии безопасности

Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure для VISA и Mastercard и протокол EMV 3DS (Mir Accept 2.0) для карт МИР. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. Для протокола EMV 3DS (Mir Accept 2.0) может отсутствовать отдельная страница для ввода дополнительной информации для подтверждения платежа в случае выполнения автоматизированной аутентификации на стороне эмитента карты."

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
• При отказе потребителя от товара продавец возвращает потребителю сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку заказанных товаров до потребителя и возвращенного товара от потребителя. е позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей.

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Доставка товара.

Стоимость доставки рассчитывается для каждого отправления отдельно. Стоимость доставки зависит от веса товаров в заказе, стоимости заказа, выбранного способа доставки и определяется тарифами выбранной покупателем службы доставки. Точную стоимость доставки покупатель увидит при оформлении заказа до его оплаты.

При оформлении доставки за пределы России стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа. Таможенная служба страны, в которую осуществляется доставка, может дополнительно запросить у покупателя оплату налогов и пошлин, а также потребовать указать данные документа, удостоверяющего личность.

Информирование потребителей. Рассылки.

Для информирования покупателей о действующих акциях, новых предложениях, изменениях условий работы компании или порядка оказания ею услуг, изменении статуса заказа компания применяет смс-рассылки, индивидуальные уведомления на электронную почту покупателя. Также информирование покупателей происходит через мобильное приложение интернет-магазина, с помощью размещения информации на сайте интернет-магазина и чатах и аккаунтах компании в мессенджерах и соцсетях.

Бонусы

Бонусы, начисляемые покупателям, рассчитываются автоматически и зависят от баллового наполнения купленных товаров, статуса покупателя, а также от величины общего объёма покупок, совершённых по рекомендациям покупателя. Расчёт суммы бонусов производится в соответствии с Партнёрской программой New Star market. Бонусы могут быть использованы покупателем для оплаты заказов и доставки, а также переведены на банковский счёт пользователя при наличии регистрации в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя.